Dáme jídlo je jedním z nejúspěšnějších českých start-upů. Široký výběr restaurací, garance spokojenosti, vlastní vývoj i logistika. Od roku 2014 navíc patříme do rodiny Delivery Hero, která nám poskytuje jedinečnou možnost získávat a sdílet know how z celého světa. Naší hlavní ambicí je neustále se rozvíjet a zlepšovat naše služby, abychom se udrželi na špičce technologického vývoje. Věříme, že všechno tohle vede ke spokojenosti našich zákazníků.

Customer & Partner Experience Manager

Náplň práce:

- Analyzuje a řídí zákaznickou a partnerskou zkušenost ve všech fázích procesu včetně příslušných systémů
- Sbírá zpětnou vazbu, navrhuje řešení a optimalizuje procesy
- Komunikuje s centrálou Delivery Hero a s Dáme jídlo týmem za účelem zlepšování zákaznických a partnerských služeb a povědomí o značce
- Je zodpovědný za informovanost zákazníků a partnerů o nových produktových funkcionalitách
- Identifikuje potřeby zákazníků a partnerů a dělá proaktivní kroky k udržení jejich pozitivních zkušeností
- Dělá výstupní kontrolu všech realizovaných změn
- Je spoluzodpovědný za vzhled produktu a produktové texty
- Odpovědnost za finální podobu textace

Co požadujeme:

- Komunikační a prezentační dovednosti
- Prozákaznický přístup
- Silné analytické schopnosti
- Pokročilá AJ
- Silnou znalost Google Analytics
- Cit pro design a texty
- Zkušenost alespoň 2 roky s Produkt managementem na obdobné pozici

Co za to nabízíme:

- Stát se součástí největší food delivery společnosti na světě Delivery Hero
- Porci zajímavých projektů, zkušeností, vzdělání a benefitů navíc
- Příležitost pracovat v inovativním a dynamickém prostředí
- Mít unikátní možnost realizovat nápady, které mění způsob stravování a nakupování v ČR
- 25 dní dovolené
- Lekce AJ
- Příspěvek na stravování
- Občerstvení v kanceláři - zmrzky, ovoce, káva
- Multisport karta
- Jóga přímo v kanceláři
- Moderní a příjemnou kancelář v DOCK IN na Praze 8

Informace o pozici

Místo pracoviště

Smrčkova 2485/4, 180 00  Praha-Libeň, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, mobilní telefon, sleva na firemní výrobky/služby, notebook, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays, firemní akce, individuální rozvržení pracovní doby, možnost si napracovat hodiny, vlastní organizace náplně práce, dog-friendly office, children-friendly office

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (výborná), Angličtina (pokročilá)

Zadavatel

Dámejídlo.cz s.r.o.

 

Kontakt

Dámejídlo.cz s.r.o.